Condizioni Generali di Contratto
Il negozio online www.ongroup.cloud (il “Sito Web”) è gestito da On Electric Charge srl (“/noi/nostro”), Lungotevere Flaminio 16 – 00196 Roma, Italy. Il nostro numero di partita IVA è 15907211005.
Queste condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente agli ordini effettuati mediante il Sito Web, e in relazione ai prodotti pubblicizzati sul Sito Web, dai consumatori in Italia ed eventuali contratti per la vendita di tali prodotti da parte di On Charge srl.
Prima di inviare il proprio ordine a On Charge srl, leggere con attenzione le condizioni di vendita riportate di seguito.
1. APPLICABILITÀ
Queste condizioni di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato dal “cliente” mediante il Sito Web in relazione ai prodotti pubblicizzati sul Sito Web e ad eventuali contratti tra il cliente e On Charge srl per la vendita di tali prodotti. Effettuando un ordine con On Charge srl sul Sito Web, si conferma di accettare l’applicazione di queste condizioni di vendita al proprio ordine. Ogni volta che si effettua un ordine di prodotti dal Sito Web, all’ordine vengono applicate le condizioni di vendita in vigore in quel momento; pertanto, controllare le condizioni di vendita per accertarsi di comprendere i termini applicabili in quel momento.
Tenere presente che la nostra Politica sulla privacy stabilisce il modo in cui saranno trattate le informazioni personali del cliente.
2. CONDIZIONI PER LA STIPULA DI UN CONTRATTO CON ON CHARGE srl
Il cliente può ordinare prodotti mediante il Sito Web solo se ha almeno 18 anni di età e sta acquistando il prodotto in qualità di consumatore (vale a dire, che non sta acquistando prodotti per la propria attività commerciale, aziendale, produttiva o professionale).
Il cliente è l’unico responsabile della correttezza e della completezza di tutte le informazioni fornite durante la registrazione o durante il processo di ordinazione.
3. STIPULA DEL CONTRATTO
Il cliente può inserire i nostri prodotti nel carrello della spesa sul Sito Web senza impegno, e correggere le immissioni in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine.
Quando si invia un ordine, il cliente dovrebbe ricevere una nostra e-mail di conferma di ricezione (si prega di contattarci in caso di mancato ricevimento di tale e-mail). Tale conferma di ricezione non costituisce conferma di accettazione dell’ordine effettuato. Ha il solo scopo di informare il cliente in merito alla ricezione dell’ordine da parte di On Charge srl.
Invieremo la conferma di accettazione dell’ordine in un’e-mail di conferma separata. In seguito all’invio dell’e-mail di conferma, si genererà un contratto tra le parti, ai sensi delle presenti condizioni di vendita, per la fornitura dei prodotti specificati nell’e-mail di conferma. Tutti gli ordini sono soggetti alla nostra accettazione. On Charge srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine senza specificarne il motivo. Per motivi tecnici, non possiamo accettare ordini per telefono, e-mail, fax o posta ordinaria.
4. I NOSTRI PRODOTTI
Se non siamo in grado di accettare un ordine (ad esempio, se i prodotti ordinati sono esauriti o non disponibili al momento dell’ordine), informeremo il cliente per iscritto, senza procedere all’addebito per i prodotti. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente.
Ci riserviamo il diritto di apportare piccole modifiche a un prodotto per adattarlo ai requisiti della normativa in vigore. In caso di necessità di apportare modifiche significative a un prodotto ordinato, ne invieremo notifica al cliente, che avrà la possibilità di scegliere di mantenere oppure annullare l’ordine del prodotto o prodotti interessati.
Le immagini dei prodotti riportate sul Sito Web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene sia stato fatto tutto il possibile per una visualizzazione accurata dei colori, non possiamo garantire che i colori, così come visualizzati sul display del dispositivo, riflettano fedelmente i colori reali dei prodotti. I prodotti potrebbero differire leggermente da quelli visualizzati nelle immagini.
5. LINGUA E ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni di vendita e qualsiasi contratto stipulato con noi dovranno essere esclusivamente in lingua italiana. Non necessariamente provvederemo a conservare una copia del contratto stipulato con il cliente; consigliamo, pertanto, di conservare una copia stampata delle condizioni di vendita applicabili agli ordini effettuati come riferimento futuro.
6. PROPRIETÀ DEL PRODOTTO E DIRITTI DI COMPENSAZIONE
Il cliente sarà proprietario dei prodotti solo dopo la ricezione del pagamento completo. In caso di mancato adempimento ai nostri obblighi contrattuali nei confronti del cliente, il cliente ha diritto alla compensazione, a condizione che il reclamo abbia validità ai sensi del contratto.
7. APPLICABILITÀ
L’ordine effettuato dal cliente sarà trasferito al nostro settore logistico non appena possibile. Una volta avviata l’elaborazione dell’ordine, il cliente non potrà più annullarlo o modificarlo prima della spedizione, ma avrà facoltà di restituire il/i prodotto/i, in base alle presenti condizioni di vendita, dopo la ricezione.
8. PREZZO
I prezzi sono dichiarati sul Sito Web in EUR, IVA inclusa (ove applicabile) per la percentuale addebitabile prevista in quel momento, e spese di spedizione escluse, in quanto saranno pagate in aggiunta al prezzo e verranno mostrate separatamente durante il processo di pagamento.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già accettati. Tuttavia, se la percentuale di IVA cambia successivamente alla data dell’ordine, provvederemo a modificare la percentuale di IVA da corrispondere, a meno che l’ordine non sia stato completamente pagato prima che la modifica dell’IVA avesse effetto.
È in ogni caso possibile che, nonostante la nostra massima diligenza, alcuni dei prodotti elencati sul Sito Web riportino prezzi errati. È nostra pratica verificare i prezzi prima di inviare l’e-mail di conferma e pertanto, se rileviamo che:
(a) il prezzo corretto di un prodotto è inferiore al prezzo dichiarato sul nostro Sito Web alla data dell’ordine, addebiteremo al cliente un importo inferiore; e (b) il prezzo corretto di un prodotto è superiore a quello dichiarato sul Sito Web alla data dell’ordine, potremo, a nostra discrezione, respingere l’ordine e inviare al cliente notifica di tale rifiuto oppure contattare il cliente per offrirgli la possibilità di confermare o annullare l’ordine a un prezzo superiore.
Se accettiamo ed elaboriamo un ordine che presenta un errore di prezzo ovvio e inconfondibile e che avrebbe potuto essere facilmente riconosciuto dal cliente come errato, ci riserviamo la facoltà di terminare il contratto, restituire le somme pagate dal cliente, per contratto, e richiedere al cliente la restituzione dei prodotti consegnati.
9. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base al prodotto acquistato.
10. METODI DI PAGAMENTO
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in EUR.
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento: Carta di credito (via Stripe) e Bonifico Bancario. Tuttavia, per ciascun ordine ci riserviamo espressamente il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento e di preferire altre forme di pagamento. In nessuna circostanza ci assumiamo i costi di una transazione di pagamento.
10.1. CARTA DI CREDITO
Accettiamo esclusivamente carte di credito Visa e MasterCard. L’addebito su carta di credito sarà effettuato all’invio dell’ordine
11. LINGUA E ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
In caso di reclami o se si desidera contattarci per qualsiasi ragione, è possibile telefonare al numero +39 06 49779676 o inviare un’e-mail all’indirizzo info@oncharge.it, oppure a mezzo posta con affrancatura prepagata indirizzata a On Sharing srl, Lungotevere Flaminio, 16 – 00196 Roma.
In caso di necessità, contatteremo il cliente per telefono o per iscritto, utilizzando i dettagli di contatto forniti dal cliente durante l’ordine, a meno che il cliente non abbia chiesto di essere contattato in altri modi. Il cliente accetta che le comunicazioni relative al contratto, inclusa la fatturazione, potranno essere eseguite in formato elettronico (e-mail inclusa).
Le disposizioni di questa clausola non sono applicabili a eventuali procedimenti o ad altri documenti di un’azione legale.
12. BUONI PROMOZIONALI
I buoni promozionali sono buoni emessi nell’ambito di campagne promozionali, con un determinato periodo di validità e non disponibili per l’acquisto. I buoni promozionali sono riscattabili solo in determinati Paesi (e sulle corrispondenti pagine del Sito Web) e possono essere riscattati in relazione a un numero limitato di articoli o categorie di prodotti. I buoni promozionali sono validi solo durante un periodo di tempo specifico e possono essere riscattati una sola volta per ciascun ordine. Alcuni buoni promozionali possono essere riscattati una sola volta in totale. I buoni promozionali non sono cumulabili.
I buoni promozionali possono essere riscattati solo durante il processo dell’ordine. Non possono essere applicati dopo aver completato l’ordine e non possono essere trasformati in denaro.
Un buono promozionale utilizzato per l’acquisto di prodotti non verrà rimborsato né riaccreditato in caso di restituzione totale o parziale dei prodotti acquistati. Si prega di tenere presente che i buoni promozionali potrebbero essere soggetti a ulteriori termini, condizioni o limitazioni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i codici di buoni non validi per l’ordine effettuato oppure scaduti.
13. CONSEGNA E RITIRO
Ciascun ordine viene inviato a uno specifico indirizzo di consegna in Italia scelto dal cliente oppure consegnato al fornitore per il ritiro da parte del cliente, in base a quanto stabilito a seguito della conferma dell’ordine. I prodotti, qualora disponibili, sono consegnati in circa 15 giorni dall’evasione dell’ordine. Tenere presente che le date di spedizione e l’ora di consegna sono solo una stima e non rivestono un’importanza fondamentale. L’ora di consegna viene stabilita dalla data in cui viene accettato l’ordine del cliente e concordata con il cliente stesso.
13.1. CONSEGNA A DOMICILIO
Tutti gli ordini saranno consegnati all’indirizzo italiano specificato dal cliente attraverso il servizio di consegna pacchi o il servizio spedizioni; la consegna non può essere effettuata al di fuori dell’Italia. Non effettuiamo consegne a stazioni di consegna pacchi.
L’operazione di consegna si intenderà completata una volta effettuata la consegna all’indirizzo fornito dal cliente. La responsabilità dei prodotti e i rischi legati ai prodotti sarà trasferita al cliente nel momento in cui il cliente, o la persona nominata dal cliente, entra in possesso dei prodotti.
Se all’indirizzo di consegna non vi sono persone disponibili per il ritiro e i prodotti non possono essere inseriti nella cassetta postale del cliente oppure se è richiesta una firma per l’accettazione della consegna, provvederemo a lasciare un avviso indicante le modalità per riorganizzare la consegna o per ritirare i prodotti presso un deposito locale. Se dopo una consegna non andata buon fine, il cliente non organizza una nuova consegna o il ritiro dei prodotti dal deposito di consegna, provvederemo a contattare il cliente per ulteriori istruzioni e potremmo addebitare i costi di deposito ed eventuali altri costi di consegna. Se, nonostante ogni ragionevole sforzo, non siamo in grado di contattare il cliente oppure riorganizzare la consegna o il ritiro, ci riserviamo la facoltà di terminare il contratto con il cliente. Se il contratto con il cliente viene terminato per circostanze simili, rimborseremo l’importo pagato in anticipo per i prodotti non consegnati, applicando eventuali deduzioni oppure addebitando un ragionevole importo per i costi sostenuti e derivanti dall’interruzione del contratto (inclusi i costi di spedizione).
14. DIRITTO DI RESO E RIMBORSO DEL CLIENTE
Diritto di annullamento e modalità di esercizio. Se il consumatore rientra nello Spazio economico europeo, ha il diritto di cambiare idea e annullare il contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte del consumatore, o da parte del destinatario indicato. Se i prodotti sono suddivisi in diverse consegne nel corso di più giorni, i 14 giorni di tempo saranno calcolati a partire dalla data dell’ultima consegna al cliente o al destinatario indicato dal cliente. Per poter esercitare il diritto di annullamento del contratto, il cliente dovrà inviarci una notifica entro il periodo di tempo previsto per l’annullamento. Il modo più semplice per effettuare questa operazione è quello di contattarci in uno dei seguenti modi:
On Electric Charge srl
Lungotevere Flaminio, 16
00196 Rooma
Italia
Tel. +3906 49779676
e-mail: info@oncharge.it
Conseguenze dell’annullamento
Se il cliente annulla il contratto, dovrà restituirci i prodotti. I prodotti dovranno essere inviati entro 14 giorni dalla data in cui il cliente dichiara di voler annullare il contratto. Le biciclette dovranno essere restituite a On Charge srl. Tutti gli altri prodotti dovranno essere restituiti utilizzando l’etichetta fornita alla consegna e il modulo di annullamento. Se il cliente non utilizza tale servizio di reso, dovrà coprire i costi di restituzione dei prodotti. L’indirizzo a cui inviare i resi è:
On Electric Charge srl
Lungotevere Flaminio, 16
00196 Rooma
Italia
Tel. +3906 49779676
e-mail: info@oncharge.it
Rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti annullati più eventuali spese sostenute per la consegna dei prodotti (il rimborso massimo previsto per le spese di consegna corrisponde al metodo di consegna più economico offerto per la destinazione di consegna del cliente). Provvederemo a rimborsare questo importo mediante il metodo utilizzato dal cliente per il pagamento. Il rimborso verrà effettuato entro: (a) 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti da parte nostra o, se precedente, a partire dal giorno in cui il cliente fornisce la prova di invio dei prodotti; oppure (b) 14 giorni a partire dal momento in cui il cliente ci informa della sua decisione di annullare il contratto (se l’ordine non è ancora stato elaborato). Tuttavia, si prega di tenere presente che potremmo ridurre l’importo del rimborso in modo da riflettere l’eventuale riduzione del valore dei prodotti causata da un utilizzo oltre il limite consentito in un negozio prima dell’acquisto. Se il prezzo corrisposto per l’acquisto viene rimborsato prima di ispezionare i prodotti e, successivamente, si rileva che i prodotti sono stati maneggiati in modo inaccettabile, il cliente dovrà ricompensare un importo adeguato.
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Modulo di annullamento esemplificativo
In caso di annullamento del contratto, compilare il seguente modulo e inviarlo insieme ai prodotti a:
On Electric Charge srl – Lungotevere Flaminio, 16 – 00196 Roma – Italia
Tel. +3906 49779676
e-mail: info@oncharge.it
Il/I sottoscritto/i (*) con la presente intende/intendono (*) annullare il (*) contratto di vendita per i seguenti prodotti Data ordine (*)/ricezione (*):
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Nome consumatore(i):
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Indirizzo consumatore(i)
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Firma del consumatore (solo in caso di notifica scritta cartacea)
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Data: ____._____._______
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
15. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE
Siamo legalmente tenuti a fornire prodotti conformi al contratto al consumatore finale. Nessuna disposizione delle presenti condizioni di vendita potrà compromettere i diritti legali del consumatore in relazione a prodotti malfunzionanti o difettosi (inclusi il diritto di rimborso e/o il diritto di riparazione o sostituzione).
Qualora il consumatore rilevi che un prodotto fornito è mal funzionante o non corrispondente alla descrizione, si prega di informarci per iscritto ai contatti elencati nella clausola 11. I prodotti dovranno essere restituiti secondo le nostre ragionevoli istruzioni.
16. GARANZIA PER LE BICICLETTE ICON.E
Per le biciclette V-ITA, forniamo una garanzia di produzione aggiuntiva ai diritti legali del cliente. È possibile visualizzare il contenuto di tale garanzia, nonché le relative condizioni, all’indirizzo https://www.iconeway.com
17. RESPONSABILITA’
Il mancato rispetto da parte nostra delle presenti condizioni di vendita comporta la responsabilità per perdite o danni al cliente, come conseguenza prevedibile della nostra violazione o della nostra mancanza di diligenza e competenza; tuttavia, non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Le perdite o i danni sono prevedibili quando risultano ovvi o se, al momento della stipula del contratto, le parti sono consapevoli del fatto che tali eventi possano verificarsi.
I prodotti forniti sono unicamente destinati a uso domestico e privato. Se i nostri prodotti vengono utilizzati a scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non saremo responsabili nei confronti del cliente per eventuali perdite di profitto, perdite di risparmi attesi, interruzione dell’attività commerciale o perdita di opportunità commerciali.
La responsabilità assunta non viene in alcun modo limitata o annullata in caso di morte o danni personali causati da negligenza, frode, rappresentazione fuorviante o per qualsiasi altro motivo per cui non sia possibile escludere o limitare la nostra responsabilità in base alle leggi vigenti.
18. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
Non ci si assume alcuna responsabilità per la mancata esecuzione, o ritardo nell’esecuzione di qualsiasi obbligo contrattuale dovuto ad atti, eventi, omissioni o incidenti fuori dal nostro ragionevole controllo.
Qualora un evento al di fuori del nostro controllo comprometta l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali, provvederemo a contattare e ad avvisare il cliente non appena possibile per sospendere i nostri obblighi contrattuali ed estendere i tempi previsti per l’adempimento per la durata dell’evento al di fuori del nostro controllo. Qualora l’evento al di fuori del nostro controllo comprometta la consegna dei prodotti al cliente, provvederemo a stabilire con il cliente una nuova data di consegna, al termine dell’evento al di fuori del nostro controllo.
Il cliente può annullare un contratto compromesso da un evento al di fuori del nostro controllo, se esiste il rischio di ritardo sostanziale. Per annullare un contratto secondo la clausola 18, contattarci agli indirizzi indicati nella clausola 11.
19. DIRITTO DI TRASFERIMENTO
Ci riserviamo il diritto di trasferire i nostri diritti e obblighi contrattuali a un’altra organizzazione. In simili casi informeremo il cliente per iscritto e garantiremo che il trasferimento non comprometta i diritti del cliente previsti dal contratto.
Il cliente ha facoltà di trasferire i propri diritti o obblighi contrattuali a un’altra persona, previa nostra accettazione per iscritto.
Ciascun contratto viene stipulato tra noi e il cliente. Nessun’altra persona avrà alcun diritto di imporre il rispetto delle condizioni del contratto.
20. CLAUSOLA DI RISERVA
Ciascun paragrafo delle presenti condizioni di vendita ha valore individuale. Qualora un tribunale o un’autorità competente dovessero dichiarare illegittimo o inapplicabile uno qualsiasi dei paragrafi, o parte di essi, le disposizioni rimanenti resteranno pienamente applicabili e in vigore.
21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Nessuna parte delle presenti condizioni di vendita intende compromettere i diritti del consumatore previsti dalla legge vigente nella giurisdizione di residenza del cliente.
Ciascun contratto per l’acquisto di prodotti presso di noi ed eventuali controversie o pretese derivanti da o in relazione al contratto stesso saranno regolati dalla legge italiana, nella misura in cui non interferiscono con le leggi vigenti nel Paese in cui il cliente risiede abitualmente.
Le disposizioni della Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite non sono applicabili.
In relazione a eventuali controversie o pretese relative al contratto, i tribunali italiani avranno competenza non esclusiva con riferimento a entrambe le parti, tuttavia nessuna parte di questa clausola è volta a limitare i diritti legali del cliente ad agire contro di noi o a richiedere l’esecuzione di procedimenti nel Paese in cui il cliente risiede abitualmente.