Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti On Mobility

Artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito anche “GDPR”)

Perché questo avviso

On Electric Charge Mobility srl (nel seguito anche “On Charge” o “Titolare”) è impegnata nel rispetto e nella protezione della tua privacy e desidera che ti senta sicuro sia durante la semplice navigazione dell’Applicazione sia nel caso in cui decida di registrarti fornendoci i tuoi dati personali per usufruire dei servizi resi disponibili ai propri Utenti e/o Clienti. In questa pagina On Charge intende fornire alcune informazioni sul trattamento dei dati personali relativi agli utenti che (i) visitano o consultano l’App accessibile per via telematica a partire dall’ indirizzo https://www.ongroup.cloud/ (sito web), o (ii) utilizzi la nostra applicazione per dispositivi mobili (l’ “Applicazione” o “app”), o (iii) utilizzi i nostri veicoli elettrici (Veicoli), o ricarichi presso i nostri punti di ricarica, illustrandoti i tuoi diritti sulla privacy e le protezioni offerti dalla Legge. . I termini “On Charge”, “noi”, “ci”, “nostro” si riferiscono alla nostra azienda. Il nostro Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) supervisiona la conformità al Regolamento EU 679/2016 dell’azienda. L’informativa è resa solo per l’Applicazione e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link (per i quali si rinvia alle rispettive informative/policies in tema privacy). La riproduzione od utilizzo di pagine, materiali ed informazioni contenuti all’interno dell’Applicazione, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, non è consentita senza il preventivo consenso scritto di On Charge. È consentita la copia e/o la stampa per uso esclusivamente personale e non commerciale (per richieste e chiarimenti contattare On Charge ai recapiti sotto indicati). Altri usi dei contenuti, servizi e delle informazioni presenti su questa Applicazione non sono consentiti.

Relativamente ai contenuti offerti ed alle informazioni fornite, On Charge farà in modo di mantenere i contenuti dell’Applicazione ragionevolmente aggiornati e rivisti, senza offrire alcuna garanzia sull’adeguatezza, esattezza o completezza delle informazioni fornite declinando esplicitamente ogni responsabilità per eventuali errori d’omissione nelle informazioni fornite nell’ Applicazione.

I dati che raccogliamo su di te

On Charge raccoglie, utilizza, trasferisce conserva ed elabora i tuoi dati personali allo scopo di fornire i prodotti e servizi offerti sull’Applicazione, ovvero per obblighi di Legge. Quali dati raccogliamo su di te:

Dati identificativi e di contatto, che comprendono nominativo, nome utente e password, data di nascita e sesso (ove richiesto dalla Legge), indirizzo di fatturazione, dati di comunicazione, e altri identificatori simili;

Dati finanziari e transnazionali, che comprendono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento, dettagli relativi ai pagamenti da te effettuati e altri dettagli di servizi che hai acquistato sulla nostra app, oltre ad altre informazioni simili. Si noti che non memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento. Queste informazioni sono memorizzate dal nostro Terzo processore dei pagamenti di fiducia.

Dati tecnici e di utilizzo, che comprendono informazioni sul modo in cui utilizzi la nostra app e i nostri Veicoli (tra cui il tuo percorso e la cronologia delle posizioni) come l’indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario, i tipi e le versioni del plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, ed altri identificatori tecnologici simili sui dispositivi utilizzati per accedere all’app e a i nostri Veicoli.

Trattiamo anche Dati aggregati, come dati statistici o demografici per finalità di analisi e statistiche. I Dati aggregati potrebbero essere ricavati dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali ai sensi della Legge in quanto tali dati non riveleranno direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi dati tecnici e di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono ad una specifica funzionalità dell’app, o per comprendere come vengono utilizzati i nostri Veicoli. Poiché tali dati non sono regolamentati, il loro trattamento non è soggetto alla presente informativa sulla privacy.

Se non fornisci i tuoi dati personali. Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali ai sensi dei nostri Termini e Condizioni di Utilizzo non fornendo tali dati quando richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto che abbiamo stipulato o che stiamo cercando di stipulare con te. In questo caso, potremmo non essere in grado di consentirti di utilizzare l’app.

Come raccogliamo i dati

On Charge informa che i dati personali da te forniti ed acquisiti contestualmente alla richiesta d’informazioni e/o contatto, registrazione all’ Applicazione ed utilizzo dei servizi mediante smartphone o qualunque altro strumento impiegato per accedere ad Internet, nonché i dati necessari all’erogazione di tali servizi, richiedi di ricevere materiale di marketing e/o pubblicitario, ci fornisci feedback o ci contatti, ivi compresi i dati di navigazione e i dati utilizzati per l’eventuale acquisto dei prodotti e servizi offerti da On Charge ma anche i soli dati c.d. di “navigazione” dell’Applicazione da parte degli Utenti, saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile. I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento di questa Applicazione acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso della rete Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti navigatori. In questa categoria di dati rientrano gli “indirizzi IP” o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono all’ Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server web, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server web (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo ed all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dell’Applicazione e per controllare il corretto funzionamento dell’App. Si evidenzia che i predetti dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni dell’Applicazione o ad altri siti ad essa connessi o collegati: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di pochi giorni.

Finalità del trattamento e base giuridica

I dati sono trattati per le finalità:

Operazioni

1. Registrazione come nuovo cliente, per fornirti i nostri servizi e per gestire pagamenti, commissioni e addebiti. Il tipo di dati trattati sono identificativi e di contatto, finanziari e transnazionali, tecnici e di utilizzo. La base giuridica per tale finalità è connessa ad una fase precontrattuale /o contrattuale (fornitura dei servizi).

2. Per gestire il nostro rapporto con te, che include la notifica di modifiche o aggiornamenti ai nostri servizi, termini utente o informativa sulla privacy, rispondere a qualsiasi tua domanda e altre attività simili. Il tipo di dati trattati sono identificativi e di contatto, a seconda della tua richiesta potremmo avere necessità di trattare altri dati personali pertinenti. La base giuridica per tale finalità è connessa ad una fase precontrattuale /o contrattuale (fornitura dei servizi) e necessaria per i nostri legittimi interessi (mantenere una relazione positiva con i nostri Clienti).

3. Per collaborare con i nostri assicuratori e intermediari, che comprende la verifica dell’identità dell’utente, la verifica dell’identità del Veicolo utilizzato, la verifica dell’uso del Veicolo e la fornitura di tali dati a queste parti. Il tipo dati trattato sono identificativi e di contatto, finanziari e transnazionali, tecnici e di utilizzo. La base giuridica per tale finalità è connessa ad una fase precontrattuale /o contrattuale (per mantenere la tua assicurazione mentre sei in viaggio), necessaria ad ottemperare ad un obbligo legale (la legge può richiederci di fornire una copertura assicurativa per il nostro servizio) e necessaria per i nostri legittimi interessi (per fornire informazioni al nostro assicuratore al fine di elaborare un reclamo, ossia amministrare la nostra attività).

Amministrazione

4. Per amministrare e proteggere la nostra attività, i nostri Veicoli, la nostra app che include la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la manutenzione del Sistema, il supporto, la segnalazione, l’hosting dei dati la risposta alle richieste di applicazione delle Leggi, la risposta alle esigenze dei nostri consulenti professionali e altre attività simili. Ciò include la raccolta e il recupero di denaro a noi dovuto. I dati trattati sono identificativi e di contatto, finanziari e transnazionali, tecnici e di utilizzo. La base giuridica per tale finalità è necessaria ad ottemperare ad un obbligo legale (ad esempio, obblighi di conservazione dei documenti) e necessaria per i nostri legittimi interessi (gestire la nostra attività, mantenere i nostri Veicoli, garantire l’affidabilità dei servizi IT e della sicurezza della rete, prevenire frodi, recupero del debito, riorganizzazione aziendale o ristrutturazione dell’azienda).

5. Geolocalizzazione. Tutti i veicoli utilizzati attraverso il servizio fornito da On Charge, si geolocalizzano tramite segnale GPS, al fine di fornire correttamente il servizio e consentire la tracciabilità in qualsiasi momento da parte di On Charge, determinando la raccolta e l’elaborazione di alcuni dati personali relativi al cliente/utente. Questi dati saranno utilizzati per la corretta fornitura del servizio, a fini statistici e/o su richiesta dell’Autorità pubblica (preparare un sistema di geolocalizzazione di veicoli e le misure per proteggere la proprietà della flotta On Charge, col fine di proteggere On Charge da qualsiasi atto realizzato da Terze parti, clienti/utenti ritenute illegali o fraudolenti).

Analisi

6. Per utilizzare l’analisi al fine di migliorare la nostra app, i Veicoli, le iniziative di marketing e pubblicitarie, le relazione e le esperienze con i clienti e altre attività simili. Ciò include la condivisione dei dati personali con Terze parti che forniscono servizi analitici. I dati trattati sono tecnici e di utilizzo. La base giuridica per tale finalità è necessaria per i nostri legittimi interessi (per studiare come i clienti utilizzano i nostri Veicoli e l’app, svilupparli, tenerli aggiornati, migliorare le nostre offerte garantendone la legalità, sicurezza e affidabilità). Ove la Legge ci imponga di fare affidamento sul tuo consenso per questo tipo di trattamento, ti chiederemo di fornire il tuo consenso al trattamento per finalità di analisi.

On Charge non utilizzerà in nessun caso i dati di carattere personale che il cliente/utente mette a sua disposizione per prestare servizi diversi da quelli menzionati o, eventualmente, per ottenere un’utilità propria o diversa da quella autorizzata dal titolare di tali dati.

Consenso. L’utente/cliente, quando procede alla registrazione, autorizza e consente il trattamento che riceveranno i suoi dati personali nei termini indicati, spuntando la casella di accettazione che si trova a termini di ogni modulo d’iscrizione del cliente/utente nel servizio. Il cliente/utente certifica che è maggiore di 18 anni e che perciò possiede la capacità legale di prestare il consenso inequivocabile relativo al trattamento dei suoi dati di carattere personale in conformità con la presente informativa.

Cancellazione dell’account Utente

Il cliente/utente potrà in qualsiasi momento eliminare il suo account e i dati associati ad esso. In questi casi On Charge s’impegna a non utilizzare tali informazioni al di là delle obbligazioni di blocco richieste dall’utente/cliente e dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

Modalità, logiche del trattamento, tempi di conservazione e misure di sicurezza

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da On Charge e/o da terzi di cui On Charge può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, dei prodotti e servizi fruiti correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati personali trattati verranno conservati per i tempi previsti dalla normativa nel tempo applicabile in ordine alle finalità perseguite.

Sempre relativamente alla sicurezza dei dati, nelle sezioni dell’Applicazione predisposte per particolari servizi, dove vengono richiesti dati personali all’utente navigatore, i dati vengono crittografati tramite una tecnologia di sicurezza chiamata Secure Sockets Layer, abbreviata in SSL. La tecnologia SSL codifica le informazioni prima che queste vengano scambiate via Internet tra l’elaboratore dell’utente ed i sistemi centrali di On Charge, rendendole incomprensibili ai non autorizzati e garantendo in questo modo la riservatezza delle informazioni trasmesse; inoltre le transazioni effettuate utilizzando strumenti di pagamento elettronici sono realizzate utilizzando direttamente la piattaforma del Fornitore dei servizi di pagamento (PSP) e On Charge conserva solo il set minimo di informazioni necessario a gestire eventuali contestazioni. Proprio in riferimento agli aspetti di protezione dei dati personali l’utente/cliente è invitato, ai sensi dell’art. 33 del GDPR a segnalare a On Charge eventuali circostanze o eventi dai quali possa discendere una potenziale “violazione dei dati personali (data breach)” al fine di consentire una immediata valutazione e l’adozione di eventuali azioni volte a contrastare tale evento inviando una comunicazione a dpo@oncharge.it o contattando il Servizio Clienti. Le misure adottate da On Charge non esimono il Cliente dal prestare la necessaria attenzione all’utilizzo, ove richiesto, di password/PIN di complessità adeguata, che dovrà aggiornare periodicamente, soprattutto nel caso egli tema siano stati violati/conosciuti da terzi, nonché custodire con attenzione e rendere inaccessibili a terzi, al fine di evitarne usi impropri e non autorizzati.

Cookies

Un cookie è una breve stringa di testo che viene inviata al tuo browser e, eventualmente, salvata sul tuo computer (in alternativa sul tuo smartphone/tablet o qualunque altro strumento utilizzato per accedere ad Internet); tale invio si verifica generalmente ogni volta che visiti un Applicazione web. On Charge utilizza i cookie per diverse finalità, allo scopo di offrirti un’esperienza digitale rapida e sicura, ad esempio, permettendoti di mantenere attiva la connessione all’area protetta durante la navigazione attraverso le pagine del sito.

I cookie memorizzati sul tuo terminale non possono essere utilizzati per richiamare nessun dato dal tuo hard disk, trasmettere virus informatici o identificare ed utilizzare il tuo indirizzo e-mail. Ogni cookie è unico in relazione al browser e dispositivo da te utilizzati per accedere l’app di On Charge. In genere, la finalità dei cookie è migliorare il funzionamento del sito web e l’esperienza dell’utente nell’utilizzo dello stesso, anche se i cookie possono essere utilizzati per inviare messaggi pubblicitari (come di seguito specificato). Per maggiori informazioni su che cosa sono i cookie e come funzionano, puoi consultare il sito web “All about cookies” http://www.allaboutcookies.org

Ambiti di comunicazione e trasferimento dei dati.

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, On Charge potrà comunicare e far trattare, in Italia e all’estero, i dati personali degli utenti/clienti a soggetti terzi con i quali abbiamo rapporti, laddove queste terze parti forniscono servizi su nostra richiesta. Forniremo a queste terze parti solamente le informazioni necessarie a effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i tuoi dati personali. I dati potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio

Economico Europeo qualora ciò risulti necessario per la gestione del Suo rapporto contrattuale. In tal caso, ai soggetti destinatari dei dati saranno imposti obblighi di protezione e sicurezza equivalenti a quelli garantiti dal Titolare. Nel caso di utilizzo di servizi offerti direttamente da Partners forniremo solo i dati strettamente necessari per la loro effettuazione. In ogni caso, saranno comunicati i soli dati necessari al perseguimento degli scopi previsti e saranno applicate, ove richiesto, le garanzie applicabili ai trasferimenti di dati verso paesi terzi. Potremmo anche rendere noti i dati personali ai nostri fornitori di servizi commerciali, per ragioni di marketing, a tal fine nominati responsabili esterni del trattamento. Inoltre i dati personali potranno essere comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni dell’app nonché comunicati a, o allocati presso, soggetti terzi (in qualità di responsabili o, ove si tratti di fornitori di servizi di comunicazione elettronica, di autonomi titolari), che prestano servizi informatici e telematici (es.: servizi di hosting, di gestione e sviluppo di siti web) e di cui On Charge si avvale per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa strumentali al funzionamento dell’app. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili all’uopo nominati da On Charge.

I dati personali potranno, inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di On Charge che sono appositamente istruiti e nominati Incaricati del trattamento.

Le categorie dei destinatari ai quali i dati possono essere comunicati sono disponibili rivolgendosi a On Charge ai recapiti sotto indicati.

I dati non saranno diffusi.

Social Network

La informiamo che On Charge può essere presente sui social network. Il trattamento dei dati di persone che diventeranno follower sui social network e/o eseguono qualsiasi azione, interazione attraverso i social network delle pagine ufficiali di On Charge, sarà regolato da questa sezione così come dalle condizioni d’uso e dalle norme di accesso che appartengono al social network. On Charge tratterà i suoi dati allo scopo di gestire correttamente la sua presenza nel social network, informandola delle attività, dei prodotti o dei servizi di On Charge, nonché per qualsiasi altro scopo consentito dalle normative dei social network. È vietata la pubblicazione di contenuti: (i) che siano presumibilmente illegali secondo la normativa nazionale, comunitaria o internazionale o che svolgano attività che siano presumibilmente legali o in contrasto con i principi di buona fede; (ii) che minaccino i diritti fondamentali delle persone, infastidiscano o generino opinione negative nei nostri utenti o Terze parti e in generale qualsiasi contenuto che On Charge ritenga inappropriato; (iii) che contravvengano ai principi di illegalità, onestà, responsabilità, protezione della dignità umana, protezione dei minori, tutela dell’ordine pubblico, tutela della privacy, tutela dei consumatori e dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Allo stesso modo On Charge si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, dai social network quei contenuti che si considerano inappropriati. Le comunicazioni inviate tramite social saranno incorporati in un archivio di proprietà di On Charge per gestire eventuali richieste o informazioni di suo interesse. In tutti i casi in cui si inviano informazioni personali attraverso i social network, On Charge sarà esonerata da responsabilità in relazione alle misure di sicurezza applicabili a queste piattaforme e l’utente, nel caso volesse conoscerle dovrà consultare le condizioni specifiche corrispondenti al social network in questione.

Comunicazioni e notifiche

Qualsiasi comunicazione inviata sarà incorporata nei sistemi di informazione di On Charge. Accettando queste condizioni termini e politiche e, in particolare, inviando i propri dati personali a On Charge, l’utente acconsente espressamente che On Charge svolga le seguenti attività e/o azioni, salvo che l’utente non indichi diversamente al momento di stipula del contratto o sottoscrivere qualsiasi prodotto e/o servizio di On Charge o come conseguenza di una revoca successiva al consenso inizialmente concesso.

– L’invio di comunicazione commerciali e/o promozionali su supporto cartaceo o telematico che informano gli utenti delle attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e le altre informazioni sui servizi e prodotti relativi all’attività e fornitura dei servizi On Charge;

– La conservazione dei dati durante i periodi indicati nelle disposizioni applicabili.

Diritti degli interessati

Potrà esercitare in ogni momento i diritti che Le sono riconosciuti dalla legge, tra cui quello:

a) di accedere ai Suoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte del Titolare, delle categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di conservazione applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati;

b) di ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano;

c) di ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei Suoi dati;

d) di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, quando possibile;

e) di richiedere la portabilità dei dati che Lei ha fornito a On Charge, vale a dire di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche per trasmettere tali dati ad un altro titolare, nei limiti e con in vincoli previsti dall’art. 20 del GDPR;

Inoltre, potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

I diritti sopra indicati possono essere esercitati su richiesta dell’Interessato con le modalità rese note dal Servizio Clienti o sul sito web della On Charge ovvero rivolgendosi al Responsabile della protezione dei dati personali utilizzando i seguenti riferimenti: dpo@oncharge.it

Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 4 del GDPR, è

On Electric Charge Mobility srl – Lungotevere Flaminio, 16 – 00196 Roma (RM) P.IVA 15907211005

L’uso dell’Applicazione, incluso di quelli destinati a tablet e/o smartphone, da parte del Cliente e/o dell’Utente implica la piena conoscenza e accettazione del contenuto e delle eventuali indicazioni incluse in questa versione di informativa pubblicata da On Charge nel momento in cui l’app viene acceduta. On Charge informa che mantiene la presente informativa sulla privacy aggiornata e pertanto ti invita a consultarla regolarmente.

La presente informativa privacy è stata aggiornata il 24/05/2021